保守サービス

バージョンアップサービス

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
バージョンアッププログラムの提供 契約期間内にリリースする現場シリーズソフトウェアのバージョンアップ用プログラムを、インターネット上からダウンロードで提供します。	加入の場合 無償	未加入の場合 有償

OSへの対応

より快適に現場Office10をご利用いただくため、発売後の商品の機能・操作性向上を目的にOSへの対応を行っております。
最新OSへの対応状況

ヘルプデスクサービス

サービス提供手段

加入の場合	●着信課金ダイヤルでの対応 平日：9時～12時　13時～18時 ●FAX・E-Mailでの対応 ●リモートアクセス
未加入の場合	●FAX・E-Mailでの対応

メール・FAXでのお問合せに関するご注意事項

土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。
また、お問い合わせの時間帯や混雑状況によりましては、回答に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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サービスについて

サービス内容	加入の場合	未加入の場合
操作指導サービス 現場シリーズソフトウエアの操作に関する質問に回答します。ただし、現場シリーズソフトウェアの操作説明書に記載する通常の操作方法に限ります。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。	加入の場合 ○	未加入の場合 ×
障害切り分けサービス 現場シリーズソフトウェアを含むシステムに障害が発生した場合、障害の原因が対象製品にあるか否かを必要に応じて判定します。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。	加入の場合 ○	未加入の場合 ○
データ診断修復サービス お客様が作成・保存するデータに不具合があるか否かを必要に応じて判断します。修復可能な不具合であれば修復できるよう努力します。ただし、常に修復に成功することを保証するものではありません。	加入の場合 ○	未加入の場合 ×
各種要領・基準案の解説 現場シリーズソフトウェアを利用した業務の成果品作成の前提となる各種要領・基準について、公開されている範囲で解説します。	加入の場合 ○	未加入の場合 ×

お申込み・更新

運用支援サービスお申し込み希望の方は以下よりお申し込み下さい。